Software VOIP
Voispeed è un centralino software
FLESSIBILITÀ & INNOVAZIONE
- IP: sinonimo di convergenza tra rete dati e rete telefonica. VOIspeed è soluzione unica per la comunicazione in azienda;
- PBX: VOIspeed rende disponibili tutte le funzionalità di un centralino di fascia alta. Ma non chiamatelo solo centralino…
- SOFTWARE: per natura semplice, flessibile, performante e in continua evoluzione.
Sistema CTI avanzato
POTENZA & CONTROLLO
VOIspeed è lo strumento con cui prendere il controllo della telefonia in azienda e riorganizzare il modo di comunicare.
- UTENTI: Profili personalizzati definiti dall'amministratore.
- GRUPPI: Gestione gruppi di squillo per attività coordinate.
- IVR: Risponditore Automatico Interattivo configurabile, pilotabile da remoto e da script.
- LCR: Controllo operatori telefonici in base alle specifiche definite per accesso risorse intelligente.
- WAN: Centralini collegabili in soluzioni gateway e condivisione risorse.
- FAX: Gestione e archiviazione flusso Fax In/Out
- Piattaforma di comunicazione integrabile
CREATIVITÀ & SERVIZI
VOIspeed è materia prima con cui inventare e sviluppare applicazioni ad hoc. Integra la telefonia con gli strumenti software dell'azienda (CRM, Data Base, Gestionali, Intranet). Crea servizi personalizzati in modo semplice.
GESTIONE UTENTI
- Profili d'utente
- Wizard per la creazione degli utenti
- Interni fino a sei cifre
- Prefisso per chiamate esterne
- Funzione tandem
- Assegnazione univoca utenti-linea in uscita (fascio di linee)
- Numero uscita ISDN
- Numero uscita VoIP
- Prefissi negati
- Prefissi sempre abilitati
- Abilita/disabilita urbane
- Abilita/disabilita nazionali
- Abilita/disabilita internazionali
- Abilita/disabilita cellulari
- Abilita/disabilita in base al costo
- Casella vocale/voice mail
- Notifica voice mail tramite SMS
- Permessi utenti definibili lato server
GESTIONE GRUPPI
- Squillo simultaneo
- Squillo ciclico
- Squillo ciclico con avanzamento
- Squillo progressivo
- Squillo progressivo con avanzamento
- ACD su base numero chiamate processate
- ACD su base durata chiamate processate
- Pausa programmabile dopo ACD
- Profili di gruppo
- Wizard per la creazione dei gruppi
- Limite programmabile su chiamate entranti (utenti occupati)
- Limite programmabile su chiamate entranti (N° chiamate)
- Limite programmabile su chiamate accodate
- Accodamento chiamata su nessuna risposta
- Accodamento chiamata su utenti occupati
- Gestione chiamata su fallimento inoltro
- Gestione chiamata su gruppo occupato
- Gestione chiamata su gruppo non raggiungibile
- Gestione chiamata su durata massima squillo
- Gestione eventi su limite chiamate entranti
- Gestione eventi su limite chiamate accodate
- Casella vocale di gruppo
GESTIONE LINEE TELEFONICHE ISDN
- Supporto selezione passante (DDI)
- Supporto fino a 30 accessi base (BRI)
- Supporto linea multinumero (MSN)
- Supporto fino a 4 accessi primari (PRI)
- Cancellatore eco SW
- Cancellatore eco HW (richiede HW specifico)
- Disabilitazione cancellatore SW (per operatori VoIP come Fastweb)
- Blocco chiamate uscenti per linea
- Chiamate uscenti anonime per linea
- Registra tutte le telefonate per linea
INTERCONNESSIONE TRA CENTRALINI (SIP)
- Interconnessione tramite protocollo SIP
- Codec G.711
- Codec GSM
INTERCONNESSIONE TRA CENTRALINI (WAN)
- Interconnessione tramite protocollo proprietario VOIspeed
- Condivisione dello stato degli interni
- Affasciamento dei canali con ottimizzazione della banda
- Codec G.711
- Codec GSM
- Cattura chiamata
- Invio/ricezione messaggi di testo
- Gruppi di squillo con interni appartenenti a sedi remote
- Regole d'instradamento ingresso/uscita
- Bilanciamento del carico tra centralini
GESTIONE IVR
- Riproduzione di messaggi statici (da file wave)
- Riproduzione di audio catturato dalla scheda sonora
- Riproduzione di messaggi dinamici (tramite http)
- Navigazione verso le foglie dell'albero IVR
- Navigazione verso la radice dell'albero IVR
- Modalità Giorno/ Notte/ Custom_1/ Custom_2
- Impostazione modalità per fasce orarie
- Impostazione modalità da telefono
- Inoltro statico
- Inoltro dinamico verso un numero digitato dall'utente
- Interrogazione di basi di dati esterne
- Navigazione dell'albero in base al numero chiamante (tramite script http)
- Riproduzione di messaggi in base al numero chiamante (tramite script http)
FAX SERVER
- Invio/ricezione Fax tramite server Fax integrato
- Notifica stato Fax via e-mail
- Gestione coda e priorità dei Fax
- Fax client con supporto copertine
CLIENT SOFTWARE
- Deviazione chiamata (dinamica/statica)
- Messa in attesa delle chiamate
- Parcheggio della chiamata
- Richiama su occupato
- Pianifica chiamata ad orari prestabiliti
- Pianifica invio messaggi ad orari prestabiliti
- Pianifica invio e-mail ad orari prestabiliti
- Richiama interno quando diventa libero
- Notifica cambio di stato
- Lista chiamate effettuate/ricevute/perse
- Modalità anonimo per chiamate in uscita
- Visualizzazione nome chiamante (se in rubrica)
- Modifica stato utente tramite chiamata al numero servizio (blocco, deviazione, ...)
- Visualizzazione numero gruppo chiamato (in ingresso)
- Suonerie personalizzate in base ai contatti (client)
- Possibilità silenziare proprio canale in conferenza
- Login override degli utenti
- Supporto utenti remoti con codec audio compresso (GSM)
- Digitazione numero in overlap
- Integrazione con Outlook
- Integrazione con Outlook Exchange
- Chiamata rapida tramite combinazione tasti
- Integrazione con SW di terze parti
- Rubrica personale con contatti privati
- Speed buttons organizzabili in tab personalizzate (client)
- Invio sequenza toni DTMF configurabile
- Monitoraggio in tempo reale delle stato delle linee
- Chiamata annuncio
- Intrusione
- Modalità di visualizzazione multiple del client (minima, classica, estesa)
VARIE
- Telefonate su internet tramite operatori VoIP basati sul protocollo SIP 2.0
- Musica di attesa del sistema selezionabile (WAV)
- Least cost routing (LCR) configurabile
- Riprova con altro operatore su chiamate in uscita fallite
- Notifica errori di linea via mail
- Wizard per la configurazione del centralino
- Amministratore del server multilivello con diversi diritti
- Mappatura numeri (numeri brevi)
- Registrazione della chiamata (automatica da server)
- Invio SMS tramite gateway http o https
VOIspeed gestisce
- fino a 2000 interni (remoti e/o locali)
- fino a 120 linee telefoniche ISDN (o analogiche)
- fino a 120 linee telefoniche VoIP
- fino a 30 canali FAX
- fino a 120 linee telefoniche WAN
- fino a 16 risponditori automatici con fasce orarie indipendenti
- fino a 120 linee risponditore automatico (IVR)
- nessun limite per gestione chiamate multiple
- P.I. 03738100266 - Iscrizione al Registro delle Imprese REA TV–332732